郵箱地址一般是no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx。郵箱地址中的“xx”為亞馬遜站點縮寫，比如 co.uk、co.jp 等。
* 注意：這些賬戶審查的指引適用于北美站（包括美國、加拿大和墨西哥）、日本站、澳大利亞站、阿聯(lián)酋站和新加坡站。歐洲站略有不同，相關要求將在下文中做特別說明。
1. 了解賬戶被停用的原因
1.1 查看路徑：賣家平臺 -> 績效 -> 業(yè)績通知
1.2 仔細閱讀每一條業(yè)績通知，找到操作一欄有【申訴】按鈕的通知
1.3 此類通知通常由以下郵箱發(fā)出：
seller-performance@amazon.com 郵箱（no-replies-appeals@amazon.com 或 no-replies-appeals@amazon.xx，“xx”為亞馬遜站點縮寫，比如 co.uk、co.jp 等）發(fā)出，但不同的站點間可能有所差異（例如，北美站點的通知可能是通過 alliance@amazon.com 發(fā)出）
2. 按照業(yè)績通知中所列出要求準備相應材料
2.1 亞馬遜只接受最近90天內(nèi)的公共事業(yè)費用賬單，僅限管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網(wǎng)服務賬單
如何知道自己是否被“賬戶審查”？
只接受pdf，png，gif格式的賬單彩色照片或彩色掃描件，不接受截屏截圖
文件不可以遮蓋物損，必須真實且未經(jīng)修改，絕不能PS或者更改文件（包括任何在文件上的標注和注釋）
對于個人賣家，賬單必須顯示您的全名和當前的操作或居住地址；對于公司賣家，賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名，該名稱也需要顯示在您的營業(yè)執(zhí)照上
如果確實無法提供法人名下的或者公司名下的水電煤等賬單，建議您提供以下材料作為輔助證明，供相關部門審核：
1. 戶口本彩照／彩色掃描件：法人代表和賬單抬頭所指人在同一個戶口下的情況
2. 結(jié)婚證：法人代表和賬單抬頭所指人為夫妻的情況
3. 水電煤的增值稅發(fā)票：如果確實無法提供辦公地址的賬單，建議可提交賣家平臺的辦公地址水電煤的增值稅發(fā)票的情況
4. 如果您的相關證明賬單增值稅發(fā)票抬頭為您辦公地址的物業(yè)單位，則請?zhí)峁┠誀I業(yè)執(zhí)照上的公司名稱與該物業(yè)簽訂的租賃合同的彩色掃描件（*具體以實際為準）
2.2 如果您不確定自己賣家平臺中的地址，可通過如下路徑查看：賣家平臺 -> 賣家賬戶信息 -> 查看業(yè)務信息中的辦公地址
2.3 此外，您還需要確認您的國際信用卡是有效且可扣費的
2.4 歐洲站申訴要求更新
請確保您注冊時填寫的辦公地址與您營業(yè)執(zhí)照的地址一致。同時，提交賬戶申訴無需提交任何文件資料。
如下圖，點擊“重新激活您的賬戶”，勾選“我確認我想開始驗證流程”后提交，即可進入申訴流程啦！當您點擊“提交”后，亞馬遜后臺工作人員會就您的資料進行二次審核，之后您就會收到相關提醒，確認您的申訴是否通過。
郵箱地址一般是no-replies-appeals@amazon.com或no-replies-appeals@amazon.xx。郵箱地址中的“xx”為亞馬遜站點縮寫，比如 co.uk、co.jp 等。
3. 進行申訴，有以下兩條路徑
3.1 申訴路徑一：賣家平臺 -> 績效 -> 賬戶健康 -> 重新激活您的賬戶
如下圖所示內(nèi)容提交材料，并勾選下圖這三個選項，確保您提交的資料真實有效
3.2 申訴路徑二：賣家平臺 -> 業(yè)績通知 -> 申訴 -> 錯誤停用 -> 添加文檔提交申訴資料
4. 等待申訴回復
4.1 在您提交了申訴資料后，一般情況下您會在兩個工作日內(nèi)收到第一封郵件回復，亞馬遜會將回復發(fā)送至賣家平臺的業(yè)績通知里
如果超過五個工作日沒有收到回復，您可以重新在賣家平臺同一位置再次提交之前已經(jīng)提交過的資料
如果在未超過五個工作日內(nèi)重復提交文檔，或?qū)⒛纳暝V由其他渠道發(fā)送至亞馬遜，亞馬遜有可能將您的多次重復申訴識別為垃圾郵件而延遲對您的回復
4.2 如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細閱讀拒絕理由并重新申訴
4.3 如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交一份新的資料，例如：
過去連續(xù)3個月的水費、天然氣／煤氣費、電費或互聯(lián)網(wǎng)服務帳單
或其他證明文件來幫助亞馬遜確認您目前的辦公或居住地址與您在賣家平臺提供的辦公地址一致
請避免：
1、在亞馬遜有足夠的時間審核您的申訴之前，重復提交文檔
2、提交的文件不完整、難以辨認、經(jīng)過篡改、標記或截圖
3、提交過期或無效類型的文件
