賣家熱點問題大集合
1.哪里可以獲取類似關(guān)于賣家與買家溝通的相關(guān)政策呢？
與賣家與買家溝通的相關(guān)政策有：
（1）銷售政策和賣家行為準則
（2）買家商品評論政策
（3）買家溝通指南
（4）關(guān)于商品評論問題的回答
亞馬遜賣家行為準則要求賣家不得試圖影響買家評分、反饋和評論，并對任何買家評論違規(guī)行為都實行零容忍政策，若發(fā)現(xiàn)任何試圖操控買家評論的行為將立即采取措施，其中包括但不限于立即并永久撤銷賣家在亞馬遜商城的銷售權(quán)限，同時扣留資金。
亞馬遜賣家行為準則規(guī)定賣家只通過買家與賣家消息服務(wù)聯(lián)系買家。賣家不允許以任何形式的補償來換取評論或?qū)?ldquo;該評論有無參考價值”的投票，包括禮品卡，免費商品，參加抽獎或競賽的資格，為未來的購物提供折扣等。
您可以通過賣家平臺，打開“政策、協(xié)議和指南 > 計劃政策”，點擊“一般政策”查看詳細政策內(nèi)容。
2.哪里可以獲取更多熱點政策的詳細內(nèi)容？
小編整理了在上季度的賣家調(diào)查中，大家比較關(guān)心的3個最熱政策領(lǐng)域內(nèi)容：
（1）侵權(quán)相關(guān)政策：其中包含關(guān)于版權(quán)、商標和專利的常見問題。
（2）商品詳情頁面規(guī)則：其中包含ASIN創(chuàng)建政策和商品詳情頁面規(guī)則。
（3）分類、商品和商品限制：其中包含分類和商品限制、禁售商品聲明和受限商品政策。
您可以通過賣家平臺，打開“政策、協(xié)議和指南 > 計劃政策 > 一般政策”，點擊“賣家知識產(chǎn)權(quán)政策”查看“侵權(quán)相關(guān)政策”的詳細政策內(nèi)容，或點擊“商品和商品信息要求”查看“商品詳情頁面規(guī)則”和“分類、商品和商品限制”的詳細政策內(nèi)容。
3.在商品詳情頁面中，有什么內(nèi)容是可以在發(fā)布后進行編輯，有什么內(nèi)容是禁止編輯的？
您可以通過以下示例，了解商品詳情頁中有哪些內(nèi)容可以編輯：
（1）您可以：
提升商品描述：賣家只允許更改商品詳情頁面，包括附加詳情、說明、語法修復(fù)或移除違反亞馬遜政策的內(nèi)容，以便更好地或更準確地描述最初發(fā)布的商品。
（2）您不可以：
進行產(chǎn)品升級：如果商品有新版本推出，賣家不得更新現(xiàn)有的商品信息，包括顏色、尺寸、材質(zhì)、特性和商品名稱的更改。請為每個新版本創(chuàng)建新的商品詳情頁面。
進行品牌升級：如果為商品重新打造品牌，賣家必須創(chuàng)建新的 ASIN，包括為之前沒有品牌的商品添加品牌。
4.我不清楚具體受限產(chǎn)品的相關(guān)聲明要求導(dǎo)致無意犯錯，或者我認真檢查后沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品頁面包含受限產(chǎn)品相關(guān)聲明卻因受限產(chǎn)品下架了，可以刪除整個違規(guī)的ASIN，申訴移除我的違規(guī)記錄嗎？
不可以，刪除整個違規(guī)的受限產(chǎn)品ASIN 并不能消除賣家后臺的違規(guī)記錄。如果您確實在 ASIN 中輸入了受限商品的相關(guān)聲明導(dǎo)致ASIN 被下架，您需要刪除這些聲明以恢復(fù)您的 ASIN 并確保您不會再次違反受限產(chǎn)品的相關(guān)政策。
如果您認為對您的 ASIN 下架判定有誤，則應(yīng)該提供證據(jù)或文件證明您銷售的該產(chǎn)品沒有違反受限產(chǎn)品政策，在賬戶狀況頁面提交申訴或聯(lián)系賣家支持尋求幫助。
5.我是自配送賣家，銷售高峰期間為了保證配送績效不受影響，我需要注意些什么？
首先，建議您在賣家平臺的賬戶健康頁面，密切關(guān)注“配送績效”板塊中的指標，包括：取消率 (CR)、延遲發(fā)貨率 (LSR) 和訂單缺陷率 (ODR)。其次，為年終旺季的訂單量增加做好準備，您可以：
（1）及時更新您的庫存以避免旺季銷售缺貨
（2）調(diào)整處理時間以確保訂單準時送達客戶
（3）監(jiān)控您的訂單在運輸途中的進度，如果發(fā)現(xiàn)任何延遲請立即通知您的買家
如果您正在休假或因任何原因暫時無法管理您的帳戶，請將您的【商品狀態(tài)】設(shè)置為【不可售】。
以上就是小編為大家整理的旺季“考前”賬戶安全指南啦！再再再提醒大家，一定要遵守《亞馬遜賣家行為準則》！同時，時刻關(guān)注您的賬戶健康狀態(tài)，自查“賬戶狀況評級”，定期查看業(yè)績通知，及時處理任何賬戶健康問題，為賬戶的長期健康做好萬全準備！預(yù)祝大家在接下來的年終旺季銷售中沖刺“高分”，穩(wěn)妥大賣！
