亞馬遜假期模式
還有兩天國慶長假就要來了，作為跨境電商人要如何能兼顧休假和處理訂單兩不誤呢？如今跨境電商行業(yè)發(fā)展得如火如荼，行業(yè)競爭非常大，所以機遇多，遇到的挑戰(zhàn)也并不少，做好跨境電商并不容易。為了避免長假訂單積累、處理不及時導致客戶體驗度不好，亞馬遜賣家在假期間需要注意這些事。
亞馬遜賣家在期待放假的同時，對假期間的業(yè)務也非常困擾。慶幸的是，亞馬遜為賣家提供了假期模式。在假期模式下，賣家可以暫停listing的銷售，從而使銷售和假期之間取得平衡。
需要注意的是，在訂單運輸過程中，積極的客戶體驗是電商交付模式最重要的方面。簡化物流非常重要，可以避免任何買家留下差評。雖然亞馬遜的假期設置可以讓你從銷售中獲得難得的休息，但在你開始假期之前，有很多因素需要你注意。
更改亞馬遜假期設置之前需要注意的事項
1、配送待發(fā)貨訂單：在將listing設置為inactive之前，你需要確保所有待發(fā)貨訂單都已發(fā)貨并順利交付。即使更改了listing狀態(tài)，也不會取消待發(fā)貨訂單。
2、提前更改listing狀態(tài)：不要臨時抱佛腳。在假期開始前至少2天將listing狀態(tài)改為Inactive狀態(tài)，這樣就可以避免放假前收到過多訂單導致手忙腳亂。
3、設置自動響應：為了防止亞馬遜賣家?guī)舫霈F(xiàn)不必要的物流問題，設置自動響應，告知買家你暫停銷售的情況，并讓他們知道你將在多久之后恢復銷售。
放假期間暫停銷售的注意事項
1、在平臺規(guī)定時間內響應買家的請求：在處理退貨請求時要避免出錯。在這段暫停銷售的時間內，你仍然需要在24小時內或要求的時間內回復客戶的消息，因為亞馬遜希望你平臺規(guī)定的時間內回復買家的請求和消息。
2、多個設備登錄賬戶可能導致賬戶被暫停。
注意：在假期間，你仍然可以利用創(chuàng)建和編輯listing的功能。將狀態(tài)設置為“Active”之后就會顯示更改。
3、有效監(jiān)控賣家中心賬戶：確保每天至少一次查看你的亞馬遜賣家賬戶。在移動技術發(fā)達的世界里，為了跟上客戶的需求，你也需要跟上步伐。登錄亞馬遜app的移動帳戶，以回答客戶的查詢。
4、提前計劃自動化：暫停的listing不會禁用買賣雙方的信息傳遞功能。另外，亞馬遜希望賣家在此期間對買家的索賠或投訴做出回應。自動化可以幫你提前計劃。設置自動電子郵件回復，并在休假前和休假期間告知買家。你可以通過提前告知買家來避免差評。使用有效的自動警報監(jiān)視工具來達到你的目的。通過這種方式，你就可以監(jiān)控通知并管理評論，一旦問題發(fā)生，就可以立即采取行動。
注意：假期模式僅對自發(fā)貨賣家有效。對于FBA賣家，亞馬遜仍然會保持listing處于Active狀態(tài)，在休假期間保持銷售和發(fā)貨。
如何打開亞馬遜假期模式？
1、進入賣家中心，點擊右上角Settings后在下拉菜單中選擇Account Info；
2、在Account Information部分，選擇Listings Status，并點擊Going on vacation？
3、在Vacation Settings頁面找到你出售的所有站點的銷售狀態(tài)；
4、將想要暫停銷售的站點設置為Inactive，并點擊Save保存設置；
5、如果你在不同站點上銷售，則分別點擊站點旁的Inactive選項并保存；
6、將listing的狀態(tài)更改為Inactive模式將防止產生任何新訂單。因此，確保這個過程至少在假期前2天完成，以從產品詳細信息頁面和搜索結果中刪除listing。
7、通常賣家做出的更改會在15分鐘之內生效。然而，亞馬遜建議至少要等一個小時來驗證產品細節(jié)頁面和搜索結果的變化。
如何關閉亞馬遜假期模式？
如果你想要重新開始銷售，那么你需要重復上述步驟以激活亞馬遜賣家中心賬戶。在假期設置頁面選擇Active選項并保存，listing將恢復活躍狀態(tài)，并在1小時后可見。
所有這些更高在亞馬遜FBA的假期模式中均無效。由于亞馬遜會處理庫存，因此FBA listing將一直處于活躍狀態(tài)。
注意：只有擁有管理庫存特權的用戶有權編輯此狀態(tài)。
在亞馬遜處理假期銷售的其他方法
1、更改庫存設置
你可以通過庫存設置來處理訂單，而無需設置為假期模式。
（1）點擊賣家中心左上角Inventory，選擇Manage Inventory；
（2）將Available設置為0；
（3）啟用此選項可防止買家下單。當你想要恢復銷售時，更改庫存值即可。
2、更改Handling Time（交付時間）
在更改交付時間后，你可以輕松地管理listing的交付時間。對于那些計劃縮短假期的人來說，這是一個很好的選擇。通過延長交付時間，賣家甚至可以避免差評，具體取決于產品類別。
（1）在賣家中心的General Shipping Settings部分選擇Shipping settings；
（2）更改當前交付時間取決于前面設置交付時間的方法。如果listing一個接一個地更新，你需要逐個檢查它們。
點擊Inventory->Manage Inventory->Action->Edit Details->Handling Time，根據(jù)你的休假時間來更改交付時間。
（3）如果你使用Excel文件上傳listing，則在相同的表格中更改交付時間并再次上傳。點擊 Click on Inventory -> Add Products via Upload -> Download Template。
放假回來后，更改交付時間也非常靈活，可以恢復為默認設置。另外，此選項適用于短暫的假期，因為客戶可能不會考慮較長的交貨時間。而且，它最終可能會迎來買家的差評。
不過，也有不少跨境電商賣家秉著客戶休息我不休的原則，即使放假也不休息，因為長假正式訂單暴增的好時機，也是抓住流量的關鍵時刻。總之，做好跨境電商并不易，需要不斷學習吸收新的知識，以及兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)營。想讓經(jīng)營跨境電商變得輕松些，在處理稅務方面能夠少些煩惱，瑞豐德永可以為您提供服務。
