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為什么合規(guī)經(jīng)營(yíng)亞馬遜還是把我的ASIN下架了？賬戶狀況問(wèn)題怎么解決

不少賣(mài)家在亞馬遜銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)所售賣(mài)的商品并不是受限商品也會(huì)被下架，如售賣(mài)登山杖被系統(tǒng)認(rèn)定為攻擊性武器，為什么會(huì)造成系統(tǒng)誤判呢？若您在排查后發(fā)現(xiàn)商品并不是受限商品，只是商品詳情頁(yè)描述不當(dāng)，請(qǐng)先關(guān)閉或刪除商品鏈接、在申訴界面提供商品不屬于受限商品的證明，并在修改描述后重新上架。

商品詳情頁(yè)描述不當(dāng)會(huì)被誤判

刪除了違規(guī)Listing, 為什么還是收到賬戶面臨被停用風(fēng)險(xiǎn)的警告

提交了行動(dòng)計(jì)劃（POA），為何還無(wú)法激活A(yù)SIN

商品詳情頁(yè)描述不當(dāng)會(huì)被誤判

不少賣(mài)家在亞馬遜銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)所售賣(mài)的商品并不是受限商品也會(huì)被下架，如售賣(mài)登山杖被系統(tǒng)認(rèn)定為攻擊性武器，為什么會(huì)造成系統(tǒng)誤判呢？

若您在排查后發(fā)現(xiàn)商品并不是受限商品，只是商品詳情頁(yè)描述不當(dāng)，請(qǐng)先關(guān)閉或刪除商品鏈接、在申訴界面提供商品不屬于受限商品的證明，并在修改描述后重新上架。

若您發(fā)現(xiàn)確實(shí)是受限商品，請(qǐng)及時(shí)按照通知指示的步驟執(zhí)行，并確保所有受限商品已經(jīng)從賬戶中移除。

總結(jié)：

當(dāng)您針對(duì)所標(biāo)記的ASIN有異議時(shí)，首要做的事情應(yīng)該是先深入調(diào)查可能導(dǎo)致違規(guī)的原因，再?zèng)Q定后續(xù)步驟。每個(gè)政策違規(guī)所須的后續(xù)步驟有所不同，請(qǐng)務(wù)必遵照相關(guān)指示進(jìn)行。以解決受限商品違規(guī)為例，以下是幾種解決步驟：

1、若商品本身被確定為受限商品，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)下架并刪除此類(lèi)商品以避免賬戶面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。

2、若誤判申訴，請(qǐng)暫時(shí)關(guān)閉商品鏈接，并提供支持性文件來(lái)證明誤判論點(diǎn)以讓審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步的審核。

3、若商品本身并非受限商品而是詳情頁(yè)面描述不準(zhǔn)確所導(dǎo)致，請(qǐng)先關(guān)閉或刪除商品鏈接 > 提交行動(dòng)計(jì)劃以及證明文件 > 通過(guò)申訴后 > 再使用正確的商品詳情重新上架商品。

刪除了違規(guī)Listing, 為什么還是收到賬戶面臨被停用風(fēng)險(xiǎn)的警告

不少賣(mài)家認(rèn)為：我的Listing既然不合規(guī)，刪了不就行了！但是刪除之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有解決。根據(jù)亞馬遜的相關(guān)規(guī)定刪除商品是不足以解決政策違規(guī)的。若違規(guī)沒(méi)徹底解決，即使標(biāo)記在180天后自動(dòng)消除，您的賬戶等級(jí)還是會(huì)受到影響，且賬戶還是存在停用風(fēng)險(xiǎn)。您需要點(diǎn)擊后續(xù)步驟下面的按鈕，按照相應(yīng)的指示來(lái)提交申訴以避免賬戶因?yàn)檫`規(guī)而被停用。

請(qǐng)注意：別讓一個(gè)政策違規(guī)變成您的賬戶停用的導(dǎo)火線，刪除整個(gè)違規(guī)的產(chǎn)品ASIN, 并不能消除賣(mài)家平臺(tái)的違規(guī)記錄，也不能有效地降低賬戶被停用的風(fēng)險(xiǎn)。如果您的ASIN被標(biāo)記政策違規(guī)的話，請(qǐng)不要急著把ASIN刪除！

如果您的產(chǎn)品ASIN確實(shí)因違規(guī)被下架，您應(yīng)該按照后續(xù)步驟指示解決違規(guī)問(wèn)題，并確保您不會(huì)再次違反亞馬遜的相關(guān)政策。如果您認(rèn)為對(duì)您的 ASIN 下架判定有誤，則應(yīng)該提供證據(jù)或文件證明您銷(xiāo)售的該產(chǎn)品沒(méi)有違反亞馬遜政策，在賬戶狀況頁(yè)面提交申訴或聯(lián)系賣(mài)家支持尋求幫助。

提交了行動(dòng)計(jì)劃（POA），為何還無(wú)法激活A(yù)SIN

僅提交行動(dòng)計(jì)劃是無(wú)法激活您的ASIN的。例如您的ASIN是由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被標(biāo)記，您不僅要提供一份有效的行動(dòng)計(jì)劃，還需要查看所收到的業(yè)績(jī)通知或點(diǎn)擊后續(xù)步驟下的按鈕了解哪些是激活A(yù)SIN所需的文件。

即解決不同的政策合規(guī)性問(wèn)題是有不同的要求的，您需要詳細(xì)了解其要求后再提交申訴。

總結(jié)

顯示在政策合規(guī)性上的紅色感嘆號(hào)，即表示您的某個(gè)上架商品（ASIN）因?yàn)檫`規(guī)而被標(biāo)記。由于不同政策違規(guī)所需處理的方式有所不同，您必須根據(jù)被標(biāo)記ASIN旁的 “顯示在政策合規(guī)性上的紅色感嘆號(hào)，即表示您的某個(gè)上架商品（ASIN）因?yàn)檫`規(guī)而被標(biāo)記。由于不同政策違規(guī)所需處理的方式有所不同，您必須根據(jù)被標(biāo)記ASIN旁的 “后續(xù)步驟” 指示進(jìn)行處理。通常，處理違規(guī)的方式有以下四種：” 指示進(jìn)行處理。通常，處理違規(guī)的方式有以下四種：

1、解決

2、編輯

3、申訴

4、查看申訴

如果ASIN因?yàn)檎哌`規(guī)被標(biāo)記，除了遵照賬戶狀況頁(yè)面上的 “后續(xù)步驟” 指示，以確保提交符合要求的文件進(jìn)行申訴，有時(shí)相關(guān)的業(yè)績(jī)通知也可能提供有用信息哦！

請(qǐng)注意：每個(gè)ASIN層面的違規(guī)都必須解決，若ASIN層面的申訴未通過(guò)便會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題衍生到賬戶層面，當(dāng)問(wèn)題已升級(jí)成賬戶層面，那不止要申訴ASIN，也要申訴帳戶層面。當(dāng)賣(mài)家同時(shí)面臨ASIN層面和賬戶層面的申訴要求時(shí)，兩者的申訴渠道是截然不同的。ASIN層面的申訴必須通過(guò)違規(guī)ASIN旁的申訴按鈕提交，而賬戶層面的申訴則必須通過(guò)點(diǎn)擊賬戶狀況頁(yè)面中橫幅上的申訴按鈕來(lái)提交。

賬戶層面申訴渠道：

ASIN層面申訴渠道：

溫馨提醒大家，您的賬戶健康狀況與您的銷(xiāo)售權(quán)限息息相關(guān)。時(shí)時(shí)關(guān)注您的賬戶狀況頁(yè)面，確保您所上架的商品符合亞馬遜政策，并及時(shí)為顯示的警告或標(biāo)記作適當(dāng)?shù)奶幚?，這才是在亞馬遜上銷(xiāo)售的不二法門(mén)喲！

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我們的優(yōu)勢(shì)

170+ 市場(chǎng)

業(yè)務(wù)覆蓋170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

10,000+ 職員

包括資深的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和擁有各相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格的人員。

20萬(wàn)+ 客戶

包括財(cái)富雜志全球500強(qiáng)至初創(chuàng)公司等不同規(guī)模的企業(yè)。

4950億美元

資產(chǎn)行政管理規(guī)模達(dá)4950億美元。

1,400+ 港股上市

為1400家港股上市公司提供投資者和首次招股等服務(wù)。

>50% 全球500強(qiáng)企業(yè)

為《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)中50%的企業(yè)提供服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)人員

Kim Jenkins

首席執(zhí)行官

Andrew Cherry

首席財(cái)務(wù)官

Melanie Fitzpatrick

首席目標(biāo)與人事官

Tim Leung

首席技術(shù)官

John McLean

總法律顧問(wèn)與首席法務(wù)官

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集團(tuán)常務(wù)董事-企業(yè)解決方案

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張海亮

大中華區(qū)主管，董事總經(jīng)理

王曉波

大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

蔣夢(mèng)南

Vistra卓佳執(zhí)行董事，RICHFUL瑞豐總經(jīng)理

典型客戶案例

tricor卓佳 | 瑞豐德永服務(wù)客戶

公司：紅牛
行業(yè)：飲食業(yè)

公司：奧迪

行業(yè)：汽車(chē)、引擎和動(dòng)力設(shè)備、自動(dòng)駕駛

公司：復(fù)星
行業(yè)：工業(yè)和建造業(yè)

公司：KEEN, Inc.
行業(yè)：服裝與時(shí)裝

公司：本田

行業(yè)：汽車(chē)、飛機(jī)、引擎和動(dòng)力設(shè)備

公司：三菱重工

行業(yè)：工業(yè)設(shè)備, 工業(yè)和建造業(yè), 可再生能源與環(huán)境, 機(jī)械, 運(yùn)輸

公司：天津軌道交通集團(tuán)
行業(yè)：運(yùn)輸

公司：萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)
行業(yè)：化工新材料

公司：諾貝爾集團(tuán)
行業(yè)：建筑材料

公司：恒生電子

行業(yè)：金融軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商

公司：?？低?

行業(yè)：安防產(chǎn)品、視頻處理技術(shù)、視頻分析技術(shù)

公司：中國(guó)城建
行業(yè)：建筑工程

客戶反饋

殷先生富來(lái)森集團(tuán)經(jīng)理

瑞豐德永讓我更加專(zhuān)心于產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)，服務(wù)非常專(zhuān)業(yè)。和瑞豐德永合作，省心！

紀(jì)螢貝塔斯曼集團(tuán)董事

專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，瑞豐德永，值得信賴(lài)的合作伙伴。

羅先生 GAITELY經(jīng)理

在這次的服務(wù)過(guò)程中，現(xiàn)在的商務(wù)人員服務(wù)細(xì)致，專(zhuān)業(yè)認(rèn)真，達(dá)到了我們的工作要求，十分滿意。

李先生海康威視總經(jīng)理

工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，各階段進(jìn)度把握合理，準(zhǔn)確地滿足了我們對(duì)該項(xiàng)目的要求，希望未來(lái)有更多方面的緊密合作。

香港（總部）

北京

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愛(ài)爾蘭

英國(guó)

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